《捨棄九成傳達十倍效果的「簡要力」》

  • 原書名:『9割捨てて10倍伝わる「要約力」』
  • 作者: 山口拓朗
  • 出版日期:2020-07-16
  • 書訊發布日期:2020-09-11
  • 頁數:208
  • 尺寸:18.8 x 13.2 x 1.6 cm
  • ISBN:978-4534057914

內容簡介

某天在工作時,突然間,老闆向你詢問一件公司專案的整體訊息與狀況,你會如何回應?A員工有些被嚇到,但態度沉著,用有條理與順序的方式,將事件中各方做了什麼、做到何種程度,簡潔傳達給老闆。另一方面,B員工則因措手不及,來不及對已知信息做出梳理,一股腦全部說出,導致資訊混亂。B員工對自己的表現感到喪氣、憤怒,並因多次有這樣的反應而懷疑起自己的工作能力。然而實際上,這兩位員工的工作能力並無差異,而是在關鍵的「簡要力」上的能力差距,導致了兩人在工作上的表現結果。本書即是透過每個步驟的分析,教導讀者學習在任何需要溝通的場合,都可產生極大幫助的「簡要力」。

所謂的「簡要力」,就是在傳達事情時,以簡潔有力的腦內信息輸出理論為原則,僅傳達重點、回應現況。以這樣方式輸出的信息,可以讓人容易理解並快速掌握,甚至使人產生想進一步瞭解的慾望,是一種不論是在公司、學校等場合,或最基本的人際溝通上,皆十分實用的能力。這個能力並非與生俱來,所有人都是透過後天學習才獲得的,而熟悉該能力的人都明白一個道理──捨棄九成後的資訊才是有效的傳達方法。本書的功能正是來教導,在龐大的訊息資料庫裡,如何透過習慣,在腦內自動篩選出可以捨棄的那九成信息。

「簡要力」是一種需要先經過內化後,才能自然使用的溝通能力。雖然需要花費時間循序漸進地學習,但並不艱難;真正困難之處,在於讓讀者理解「簡要力」的重要,以及有哪些錯誤的觀念、心態卡在心中,導致無法「簡要」傳達信息。

舉書中提到的一個例子:其實很多人有著「不說出大量信息,就無法完整傳達、沒辦法讓對方理解」的錯誤思維,致使無法適當切割、有效整理信息。其實,這個思維根源於「無法理解重點在哪」,而這股困惑更是與「不自信」密切相關。因此,本書在第一章先說明了目前人們思維的偏差,才開始教導讀者在觀察環境後,判斷如何使用「簡要力」,並透過蒐集、整理、傳達信息,完成一個簡潔且能有效傳達、溝通的信息交流,使其成為一種習慣,內化「簡要力」。

在現代社會中,溝通能力已經成為每個人都需要學習的技能,書店內也可見到許多關於改善溝通技巧的書籍。或許乍聽之下,本書顯得不是那麼高深強大,但實際上,即便看似簡單,這本單純教導如何精準簡要傳達信息的書所陳述的內容,卻都是溝通中最基礎且最重要的技能,能打破許多人在溝通上長久以來的迷思。對於長期疑惑為何自己說的話別人聽不懂,或是沒人有興趣繼續聆聽的人來說,正好能在溝通的基礎概念上重新反思,找到屬於自己的溝通技巧!(撰稿 韓正誼)

目錄

第一章 極致的簡要是「就算死了就只給他這樣說」
如果能「簡要」表達,就能改變人生
「簡要」的三個步驟
「簡要力」的關鍵為傳達出「對誰」、「做什麼」、「如何」

第二章 步驟一:收集信息-收集充足的信息以滿足所需
達到「好的簡要」的要領
善用「提問」提高信息質量
客觀審視自己,排除信息的「假設」
提高簡要之精確程度的正確信息蒐集方法

第三章 步驟二:組織信息-將信息進行分組
以「分組」來高效組織信息
關於信息的「優先順序」

第四章 步驟三:傳遞信息-簡潔傳達
避免「話太多」和「話不夠」
以「一句話」來傳達的具體技能
越是具體的關鍵字,越能傳達成功
使溝通更容易的技巧與練習方法