《她與他的溝通科學》

  • 原書名:『コミュニケーション・ストレス 男女のミゾを科学する』
  • 作者: 黑川伊保子
  • 出版日期:2020-05-12
  • 書訊發布日期:2020-09-28
  • 頁數:208
  • 尺寸:17.2 x 10.5 x 1.2 cm
  • ISBN:978-4569846729

內容簡介

在職場騷擾發生以前,或是在男女朋友鬧彆扭以前,溝通壓力其實早在彼此間生成。為什麼男人跟女人的想法總是不同?人又為什麼總是這麼難以理解?溝通是21世紀人類必修的共通課題,可惜我們的義務教育裡並沒有教授溝通的方法與技巧。

在性別工作平等法制定之前,不論是在職場上或是家庭裡,男女的分工都很明確。若要提到自由意志的溝通與交流,大概只限於戀愛關係。在過去,少有人相信「男女間有純友情」,而結婚以後,男主外女主內的分工大多也很明確。不像現代生活,不分男女,經常都要分身處理著不同的家事與公事,也正因為如此,作者認為現在更是需要瞭解溝通基礎的重要時刻。

人類的腦會受到「感性束縛」,總是傾向於認定自己是對的,對方是愚昧的。這是因為,大腦的基本機能視生存為大事,而這也造成了我們互相理解的阻礙。簡單來說,我們的大腦可以分為兩種類型,一是「過程指向共感型」,另一種是「目標指向解決問題型」。這兩種類型的腦神經信號走向完全不同,且無法同時使用,因此我們的大腦會在瞬間預先決定要使用哪一側的神經信號。

在求生存的先天設定下,大部分女性都是「過程指向共感型」(典型女性腦),而男性都是「目標指向解決問題型」(典型男性腦)。就像在過程中逐漸升溫的電鍋與瞬間產生熱能的烤麵包機一樣,由於各自的使命不同,兩者認定的「正確」自然也有差異,若要爭論誰是誰非,一輩子也得不到解答。

當然,大腦並非工業產品,也會因個人而有所差異,不屬於典型女性腦或典型男性腦的大有人在。只要瞭解了溝通的基礎原理,並從中找出屬於自己的成功線索,一樣能夠達到有效溝通。作者在研究過程中也發現,不少上班族女性會說「我自認偏向男性腦,但在瞭解了書中的理論後,發現自己在做某些重大決定時會使用女性腦」,而這也是作者認為21世紀初的職業婦女,使用大腦的最正確方式。

20世紀的產業結構是以發現問題後立刻解決為主軸,這是發揮男性腦特質優勢的結果。但若要有所突破,就有必要發想出嶄新且多樣化的方式,而這時女性腦特質就能派上用場,也因此活躍於2000年至21世紀初。在未來人工智能的時代裡,問題的發現與解決都可以交由AI處理,而人類的工作則將轉變為開發多樣性與不斷革新。不論是男性腦還是女性腦特質,都將有更多的發揮空間。即便彼此間要達到零壓力關係是不可能的,只要盡力做到壓力平衡,就能將兩者的優勢總和加值到最大。

男女間的溝通壓力,出於「做出客觀判斷的我才是正確的」與「考慮到對方心情的我才是正確的」這兩種想法間的差異所致。為了跨越「感性的束縛」,書中介紹了四種共感移情技巧,以及如「為老公的家務事增添些豪華主義」等有效的智慧良方。此外,書中也有創新提案,以「壓力平衡」代替「任務平衡」,是不論在職場或生活中,或對朋友、戀人關係都能產生效果的男女溝通教科書。(撰稿 鄧靜葳)

目錄

前言-人類最大的謎
 
第一章 男女大腦不一樣嗎?有不一樣嗎?
 
第二章 感性的組成
2-1 過程指向共感型
2-2 目標指向解決問題型
2-3 感性的束縛
 
第三章 對話壓力
3-1 心的脈絡
3-2 事實的脈絡
 
第四章 對話外的溝通壓力
4-1 壓力平衡的原理j看不見的任務
4-2 壓力平衡的原理k有「做不到」的理由
4-3 壓力平衡的原理l大腦機能並非只有缺陷
4-4 因視角不同而產生的壓力
 
第五章 共感障礙-溝通壓力的新火種
 
結語-二十一世紀人類的共通課題