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《精準傳遞:改變溝通的25門課》

  • 原書名:『うまくやる ~コミュニケーションが変わる25のレッスン~』
  • 作者: 熊野森人
  • 出版日期:2019-10-25
  • 書訊發布日期:2020-09-28
  • 頁數:240
  • 尺寸:18.6 x 12.8 x 2 cm
  • ISBN:978-4866671543

內容簡介

你有沒有過這樣的經驗?常常覺得無法準確將自己的心情傳達給對方,或是無法讓對方感受到自己的善意。又或者,身邊經常會聽到:「最近的年輕人啊~」這樣充滿世代差異的言論,或是:「各自都有自己的立場,當然無法溝通啊!」諸如此類的感嘆。我們總是因為無法判斷到底哪個是正確的訊息,導致彼此間無可跨越的鴻溝。明明雙方都沒有錯,也都抱有善意,卻因為各自持有立場而無法交流。為什麼會這樣呢?雙方的雷達是哪裡出了問題?
 
不僅是世代差異,我們常會有「分不清是真心話或場面話」,或是感受到「別人眼中的我與自己瞭解的我」之間的差距,而感到迷惘。這本書,就是在教導大家如何清楚看到以往所看不到的盲點,進而正確搭起一座溝通的橋樑。不僅是不擅於與人交際的年輕世代有必要閱讀,甚至是青壯世代,為了日後的人際關係能更加順遂,也必須加以學習與應用。
 
本書教你如何使溝通順利進行,只要改變說話的順序,就會有完全截然不同的效果。例如:看他人的目光與看自己的目光是會改變的,因此,看世界的方法、想法及溝通方法也應隨之變化。在此前提之下,並不是會讀空氣(察言觀色)就足夠,而是要學會如何製造空氣(良好的氣氛)。此外,在與人溝通之前,必須要學會觀察。這樣的觀察並不是迅速、草率地觀察,而是至少要能夠模仿對方的纖細觀察。接著,再根據自己的觀察,對對方的性格進行假設,換位思考,如此一來,就能使溝通和交流更為順暢。而當你順利完成一項任務時,也不要忘記給自己一個掌聲,肯定自己。
 
為了讓讀者更清晰易懂,這本書並非如一般長篇大論的文字,而是用插畫和對話方式呈現。透過書中的主人翁熊先生,為大家解說可以準確傳遞訊息的溝通設計、如何思考及方法論的25門課。讓讀者們能簡單感受到故事情境,快速學習到其中的說話技巧。雖然本書是根據大學生的授課內容改寫而成,內容卻相當實用。清新易懂的風格,不只適合學生閱讀,對於進入職場的上班族而言,也是攻克職場人際關係的一本寶典。(撰稿 林佩欣)

目錄

第一章 更有效地挖掘自己
提升腦海影像的「解析度」
客觀評判自己角色的方法
從溝通方法看個性
讓人喜歡的溝通方法
迎合或不迎合既有環境的方法

第二章 讓自己更有魅力的展示法
「為什麼會這麼想?」存在著明確的規則
將規則轉為符碼,仔細分析
操作動機和印象的顏色符碼
傳達若有似無印象的文字符碼
找到讓人覺得「好像還不錯喔~」的方法並且使用
瞭解符碼就會讓人覺得自然

第三章 設計溝通技巧並且使用
善用初次印象的四個步驟
「同理心」讓會話鮮活,使對方留下印象
「不管怎樣都不能有效傳遞」的時候,用5W1H再檢視
只是改變說話順序,就可以顛覆印象
不要「想」,去「思考」,就可以化不可能為可能
將「盤算」明確化,就可以得到成果
將比喻說得易懂的技巧
利用更有感情的故事投入其中

第四章 讀取訊息正確傳遞
「好好喔!」、「好糟喔!」的人數一樣多
明白易懂的訊息可以控制印象
理解自己的情緒正確表達
瞭解他人的常識,與自己的常識結合
招來好感的不是理論而是「喜歡」的能量
用大量的「愛」征服對方並肯定自己