版權開放洽詢

《亞馬遜的超強會議-貝佐斯管理法》

  • 原書名:『amazonのすごい会議:ジェフ・ベゾスが生んだマネジメントの技法』
  • 作者: 佐藤將之
  • 出版社:東洋經濟新報社
  • 出版日期:2020-09-18
  • 書訊發布日期:2021-01-11
  • 頁數:256
  • ISBN:978-4492503133

內容簡介

公司會議老是又冗長又沒有生產力嗎?正在煩惱每天總有開不完的會,卻又無法解決問題的人請看過來,本書將會教你如何運作一個有效率又有生產力的組織會議。

日本傳統的公司文化很容易產生無效率會議,以及複雜又沒有意義的繁瑣文書作業,臺灣在這個部分雖然可能沒有日本嚴重,但仍有這樣子的現象存在。本書提供了全球最大物流公司-亞馬遜-日本分公司的經驗,告訴我們如何簡化會議的經營組織。

首先,本書提出公司必須先釐清哪種會議需要「減少」、哪種需要「增加」。作者認為,公司不需要過多的資訊傳達會議,而需要能建立實質一對一的溝通。接著,作者進一步指出,會議必須事先準備,準備資料不需要過於冗長、毫無重點,而應以小事一張紙、專案六頁內的報告為原則。報告的文件說明務必要讓任何沒有參與過此作業的人都能一目了然,確保會議中沒有遺漏任何重要的細節資訊。同時,亞馬遜也禁止使用PPT簡報報告。亞馬遜認為,PPT簡報過於簡化報告資訊,只有益於現場報告,對於日後工作時回頭研究毫無用處,更容易遺漏資訊,因此禁止使用PPT簡報。

此外,活化會議形式亦是本書強調的重點之一。本書將會議分為「決策會議」、「提案會議」與「進度會議」三種類型,並對每種類型的會議提供一套改善方法。在決策會議的部分,作者認為,應將重要的議題換句話說、暫時擱置無法解決的議題,以及善用會議外的自由討論時間,越是能活用會議形式外的討論,就越能增加會議效率。

在提案會議的部分,本書指出,亞馬遜會盡可能舉辦腦力激盪會議,同時活化會議舉辦的形式。多利用外出會議,在環境良好或者旅遊勝地等地方舉辦,讓參加者能沐浴在良好的環境與輕鬆的心情之中,做出最有創意的提案,亦可利用外出會議舉辦內部研修,一舉多得。

最後,在進度管理會議的部分,亞馬遜採用的基本作法就是「數字化」。將一切進度數據化以追蹤,同時仔細記載會議中討論決議的指標。作者認為,若是總認為個人的自動自發能夠處理會議事務,將永遠無法解決「無效工作」及「無法工作」的問題。

本書提供我們關於公司會議,常常會有無法執行的一種解方。總體而言,捨棄會議的傳統形式,多利用會議外時間一對一溝通,多舉辦外出會議研修是改善老問題的關鍵,即重視會議細節,越投入實際資源在會議上,得到的效果往往更佳。(撰稿 林駿騰)

目錄

前言 為何需要學習「亞馬遜」的會議?

 

序章 在開始改善之前要思考的事情-亞馬遜的「減少會議」與「增加會議」

1. 減少「情報傳達會議」

2. 增加「一對一會議」

3. 新冠肺炎是改善會議的絕好機會

 

第一章 開始製作效率化會議資料-亞馬遜流的準備資料規則

1. 用敘述性文字撰寫資料

2. 將會議資料統一為「兩種類」

3. 「一頁內簡報」

4. 「六頁內報告」

5. 撰寫容易閱讀文章的兩個鐵則

6. 提案型的資料要逆向思考

7. 新服務的說明資料要以「新聞稿形式」書寫

8. 進化的亞馬遜資料

 

第二章 下達最快與最高層級的決策-亞馬遜流的決策會議

1. 計畫主持人為會議的主要負責人

2. 用「3個w」作為共有的會議目標

3. 會議從「默讀」開始

4. 負責人的3件工作

5. 活化會議-「換句話說」「保留議題」「陽台討論」

6. 貝佐斯討厭的群體凝聚力

7. 全員都有「有骨氣:保持懷疑、承擔責任」的精神

8. 會議的最後設定成功目標

 

第三章 不斷生出新事業和改善提案-亞馬遜流提案會議

1. 亞馬遜最喜歡腦力激盪

2. 亞馬遜流腦力激盪規則

3. 精進腦力激盪效率的要點

4. 亞馬遜式的外出會議

5. 在外出會議時舉行亞馬遜的幹部研修

6. 外出會議的計略

 

第四章 確實推行計畫-亞馬遜流進度管理會議

1. 支持亞馬遜推進力的「指標」

2. 全部納入數字計算

3. 推進於會議中決定事項的指標評判

4. 依靠人的善意會導致無法工作與無效工作

5. 轉動PDCA-每圈最多轉一星期

6. 在計畫的最後進行事後反思

 

第五章 會議機能化與活性化亞馬遜的OLP

1. Ownership(責任歸屬感)

2. Customer Obsession(顧客至上)

3. Insist on the Highest Standards(時常挑戰更高的目標)

4. Think Big(擴展視野)

5. Dive Deep(深入思考)

6. Bias for Action(行動優先)

7. Learn and Be Curious(學習並保持興趣)

8. 將OLP在公司內徹底執行

 

第六章 我們公司的會議要從何處開始改變呢-減少會議的重點

1. 減少會議次數

2. 減少出席者

3. 減少會議時間

4. 減少出席次數

結語