《不敗營銷的團隊戰略》

「高橋先生！這次是XX公司的某某先生聯繫說……」

「啊，嗯，知道了。是要取消活動了吧？」

作者在本書開頭引用了這段對話。2020年3月，作者的公司也因為武漢肺炎的蔓延，丟掉了原本預訂好的眾多業務。的確，由於這次的疫情，很多企業失去了市場需求，導致很多業務人員都無法拜訪客戶。如今，眾多企業都站在歧路上。作者強調，在此情況下，企業需要組織出營銷「強隊」來執行相關活動，而避免過度依靠個人的力量。本書的文案上寫著作者的話：「不再害怕on-line商談，將疫情中的『新常態』作為自己的強項」，他並於書中進一步介紹與客戶二人三足進行「知性創造活動」的「4個要點」。

作者畢業於東京大學經濟系，經過外商顧問公司後於25歲創業，主要針對上市企業的業務人員提供諮詢、進修培訓、講演等服務。他在本書中同樣充分應用了長期積累起來的經驗（包括失敗的經驗），加上在與客戶對應之間培育出的各種技巧，整理成這本「創造營銷強隊」的指南書。作者首先抓出的4個要點是：「創造勝利模式」、「將活動實況進行『可視化』」、「創造培育人才的架構」、「調整營銷平衡」。書中並多用圖表，有利於讀者更直觀的理解。

本書特點在於針對各種商務場景on-line化的運用方式。與客戶直接面對面，本身便是「業務」人士的核心技術。然而由於疫情關係，整個營銷市場面臨到無法發揮本質性技術的挑戰，而不得不在線上進行原本的各種業務。有鑑於此，作者在書中亦提出「專攻初次訪問至今的重點整理」、「透過10分鐘的電話商談增加與客戶的接觸點」、「從提案轉變成『與客戶共同打造』」這三種解決方案和勝利模式。

同時，他也理性地否定以往營銷的常態。他在年輕時認為「從接待客戶開始已經產生競爭」，營銷就是「置之死地而後生」。然而他很快就發現，這樣雖然能增加客戶數量，卻無法提升業績。他後來的改善和實踐，盡在這次介紹的二本書中。

與《不敗營銷》一樣，作者的描述始終非常具體，也非常理性。筆者認為，在公司組織裡面共享本書內容，並有效應用本書裡面所介紹的技術，對團隊的營銷力量一定會有幫助。（撰稿 中山歩）